Kreipimosi į kliniką tvarka

Atkreipiame dėmesį, kad visais atvejais pacientai turi registruotis kontaktinei, nuotolinei konsultacijai ar tyrimams. 

Pacientai dėl Klinikos teikiamų sveikatos priežiūros paslaugų registruojasi:

• svetainėje: saulescentras.lt arba e-pacientas.lt;
• atvykus Klinikos registratūroje; 
• kreipiantis telefonu + 370 37 400 111 per skambučių centrą. 
• Per IPR sistemą.
• Pacientas pageidaujantis dalyvauti klinikiniuose tyrimuose, kreipiasi į Klinikos klinikinių tyrimų centro darbuotojus. Pacientui užvedama ambulatorine kortelė (F 025a). 

Atvykę į Kliniką pacientai turi kreiptis į registratūrą. Asmenys iki 16 metų privalo būti lydimi tėvų ar globėjų. 

Visi, besikreipiantys į Kliniką, pacientai turi turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

Pacientai kreipiasi į Kliniką savo laisvu apsisprendimu dėl sveikatos priežiūros paslaugų, galimybės savanoriškai dalyvauti klinikiniuose tyrimuose.

Jei pacientas kreipiasi dėl sveikatos priežiūros paslaugų, kurių Klinika neteikia, arba laikinai negali suteikti, pacientui suteikiama informacija, kur jis galėtų kreiptis. 

Registruodamasis pas gydytoją, pacientas registratūros darbuotojui nurodo vardą, pavardę ir gimimo datą arba asmens kodą bei telefono numerį (pageidautina). Pacientai privalo įsiminti ar užsirašyti registratūros darbuotojo nurodytą priėmimo pas gydytoją datą ir laiką bei kabineto numerį (kreipiantis telefonu).

Pacientai gali registruotis kontaktinei arba nuotolinei bet kurio šeimos gydytojo komandos nario konsultacijai.

Registruojami visi pacientai jų kreipimosi metu, pasiūlant pacientui artimiausią objektyviai įmanomą Klinikos konkretaus asmens sveikatos priežiūros specialisto paslaugos suteikimo datą ir laiką (laikydamasi nustatytų terminų) ir užregistruoja pacientą informacinėje sistemoje jo pasirinktu laiku. Jeigu pacientas atsisako gauti paslaugą pasiūlytu laiku ir pageidauja ją gauti vėliau negu per nustatytą terminą, pacientas užregistruojamas jo pasirinkta vėlesne nei nustatytas terminas data. 

Pacientai registruojami elektroninėje Foxus registracijos sistemoje nurodant:

• paciento kreipimosi į Kliniką datą, valandą, būdą, registravusio darbuotojo vardą ir pavardę;
• paciento vardą ir pavardę, asmens kodą ar gimimo datą, kai asmuo neturi asmens kodo, adresą ir (ar) kontaktinį telefoną, ir (ar) elektroninio pašto adresą, įrašant pastabas;

Esant reikalui pacientą sekančiam vizitui, tyrimams gali registruoti gydytojas arba slaugytoja esamo vizito metu. 

Šeimos gydytojo komandos paslaugos teikiamos nevėliau nei per 24 valandas, nuo paciento kreipimosi į Kliniką momento – ūmios ligos atveju, kai pacientas karščiuoja ir pasireiškia vidutinio stiprumo skausmas, jei per parą jam esant ramybės būsenoje atsiranda dusulys, galvos skausmas ir svaigimas, pykinimas ir vėmimas, sutrinka koordinacija, pasireiškia staiga progresuojantis tinimas ir jei žmogus patyrė įvairios kilmės traumų ar susižeidė.  

Paūmėjus lėtinei ligai ir kitais atvejais šeimos gydytojo komandos paslaugos suteikiamos per 7 kalendorines dienas nuo kreipimosi į Kliniką momento. 

Psichikos sveikatos centras (toliau –Klinika) užtikrina komandoje dirbančių specialistų pirminių ambulatorinių psichikos sveikatos priežiūros paslaugų teikimą ne mažiau kaip 6 val. kiekvieną darbo dieną.

Pacientai pas gydytoją priimami tik tam priėmimui užregistruotu atitinkamu laiku. Jei pacientas pavėluoja į priėmimą pas gydytoją, jo priėmimas nėra užtikrinamas.

Pacientai, pageidaujantys gauti planines sveikatos priežiūros paslaugas skubos tvarka ir nenorintys registruotis į bendrąją eilę, tokią teisę turi, tačiau tuomet už suteiktą paslaugą apmoka patys pagal Klinikos nustatytus mokamų paslaugų įkainius.

Jei dėl svarbių aplinkybių gydytojas aptarnauja pacientą ilgiau negu tam pacientui paskirtas laikas, kiti pacientai priimami vėlesniu nei nurodyta registracijoje laiku. Klinikos darbuotojai apie gydytojo vėlavimą pacientą informuoja žodžiu.

Gydytojui susirgus ir nesant objektyvių galimybių aptarnauti iš anksto pas jį užsiregistravusius jo pacientus, pastarieji apie tai informuojami skambučiu arba SMS, jei yra nurodę aktualų kontaktinį telefono numerį. Pacientui pasiūlomas artimiausias įmanomas paslaugos suteikimo data ir laikas, jei pacientas nesutinka, gali būti pasiūlyta registruotis pas kitą Klinikos specialistą arba pas kitoje gydymo įstaigoje dirbantį specialistą.

Pacientai esant reikalui (sergantys keliomis lėtinėmis ligomis ir/ar po stacionarinio gydymo ir/ar esant kelioms problemoms, kurių sprendimas užima ilgesnį laiką) gali būti užregistruoti ilgesnės trukmės gydytojo konsultacijai ( t.y. pvz. užimant du laikus). 

Be laukimo eilės medicinos paslaugos turi būti suteiktos moteriai gimdymo metu. Be to, visiems pacientams, net ir neapsidraudusiems privalomuoju sveikatos draudimu, neatidėliotinai teikiama ir PSDF biudžeto lėšomis apmokama būtinoji medicinos pagalba.